Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną Arvik-Bud sp. z o.o.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Arvik-Bud sp. z o.o. z adresem siedziby: ul. Niwecka 1, 41-200 Sosnowiec, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001127800, NIP: 6443585741, REGON: 529677285 (dalej: „Usługodawca”).
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Korzystając z usług drogą elektroniczną, użytkownik (dalej: „Użytkownik”) zobowiązuje się do przestrzegania postanowień Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem: https://arvik-bud.com oraz jej podstrony;
2. Usługi elektroniczne – usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, w tym oprogramowania;
3. Formularz kontaktowy – interaktywny formularz w Serwisie umożliwiający przesłanie zapytania (w tym załączników);
4. Formularz oddzwonienia – uproszczony formularz umożliwiający pozostawienie numeru telefonu do kontaktu zwrotnego;
5. Formularz RODO – formularz realizacji praw osób, których dane dotyczą (np. wniosek o usunięcie danych);
6. Treści bezprawne – wszelkie treści naruszające przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych Usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy w Serwisie następujące Usługi elektroniczne, nieodpłatnie:
   a) udostępnianie zawartości informacyjnej Serwisu dotyczącej działalności Usługodawcy;
   b) Formularz oddzwonienia – przyjęcie prośby o kontakt telefoniczny;
   c) Formularz kontaktowy – przyjęcie zapytań wraz z ewentualnymi załącznikami (np. szkice, projekty);
   d) Formularz RODO – przyjęcie i obsługa żądań dotyczących praw z RODO (np. usunięcie danych);
   e) mechanizmy nawigacyjne (wyszukiwarka, mapy dojazdu, odnośniki do kanałów komunikacji).
2. Usługi mają charakter informacyjny i kontaktowy; Serwis nie prowadzi sprzedaży online, rejestracji kont, newslettera ani działań marketingu bezpośredniego poprzez wysyłki masowe.

§4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu;
   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript oraz pliki cookies niezbędne;
   c) aktywne konto poczty e‑mail (dla korespondencji zwrotnej, jeśli Użytkownik je poda);
   d) dla załączników – możliwość przesłania plików w dopuszczalnych formatach i rozmiarach, wskazanych w Serwisie.
2. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyk, w tym szyfrowanie połączenia (TLS/HTTPS).

§5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie Treści bezprawnych oraz informacji wprowadzających w błąd; w szczególności niedozwolone jest przesyłanie danych wrażliwych (szczególnych kategorii danych) w polach formularzy niewyznaczonych do tego celu.
3. Użytkownik powinien wprowadzać jedynie dane niezbędne do obsługi zapytania i – przy formularzu z załącznikami – do wyceny i wstępnej analizy prac.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi lub innymi czynnikami, jeśli to konieczne. O planowanych przerwach, o ile to możliwe, poinformuje w Serwisie.

§6. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług elektronicznych

1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi elektronicznej następuje z chwilą skutecznego wyświetlenia odpowiedniej strony Serwisu (dla usług informacyjnych) lub wysłania właściwego formularza przez Użytkownika (dla usług formularzowych).
2. Umowa zostaje zawarta na czas jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Usługi, w szczególności po udzieleniu odpowiedzi przez Usługodawcę lub zamknięciu sesji.
3. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z Usługi poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu lub nieprzesyłanie formularza.
4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu (np. dostarcza Treści bezprawne, malware).

§7. Tryb postępowania reklamacyjnego (usługi elektroniczne)

1. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia dotyczące działania Serwisu lub realizacji Usług elektronicznych na adres e‑mail: info@arvik-bud.com lub pisemnie na adres siedziby.
2. W treści reklamacji należy wskazać co najmniej: opis problemu, datę i godzinę jego wystąpienia, dane kontaktowe do odpowiedzi.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; w sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać wydłużony do 30 dni – z podaniem przyczyny i przewidywanego terminu odpowiedzi.
4. O wyniku reklamacji Usługodawca informuje Użytkownika drogą korespondencji wskazaną w zgłoszeniu.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności i wolności od błędów, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, konfiguracją urządzenia Użytkownika, działaniem siły wyższej lub podmiotów trzecich, za które nie ponosi odpowiedzialności.
3. Informacje w Serwisie mają charakter ogólny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; szczegółowe wyceny i zakres robót są ustalane indywidualnie po analizie dokumentacji.

§9. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, odbiorcy i okresy, opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Serwis stosuje pliki cookies zgodnie z Polityką cookies. Użytkownik może w każdej chwili zmienić preferencje cookies poprzez przycisk „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu lub przez stronę Polityka prywatności.

§10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu, zmiany danych Usługodawcy lub narzędzi technicznych.
2. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie. Do usług rozpoczętych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe, chyba że Użytkownik zaakceptuje zmiany (np. składając nowe zapytanie po dacie wejścia zmian w życie).

§11. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie oraz może być utrwalony przez Użytkownika poprzez wydruk lub zapis na nośniku.
3. Dane identyfikujące Usługodawcę wymagane na stronach internetowych spółki (m.in. pełna firma, siedziba i adres, sąd rejestrowy, KRS, NIP, kapitał zakładowy (i informacja o jego wpłacie)) udostępniane są w stopce i/lub na stronie „O nas”.